送料について

日本全国送料無料!

北海道・沖縄・一部離島へも送料無料で発送いたします。

包装について

ギフトラッピング

MARLENAのロゴ入りBOXにお入れし、ギフトバッグ・ブランドカタログ・保証書をお付けしてお届けします。
ご希望のお客様は、こちらをカートにご追加ください。

※アイテムによりジュエリーケースの形・大きさは異なります。

ギフトラッピングのイメージ

通常包装

MARLENAのロゴ入りBOXにお入れし、SDGsの取り組みの一貫であるハギレを再利用したMARLENAオリジナル巾着をお付けしてお届けします。

※ギフトバッグ(紙袋)は付属いたしません。

ギフトラッピングのイメージ

梱包について

緩衝材でしっかり巻いてお送りしますので、破損の心配はありません。
万一、輸送中の事故等で破損した場合でもお取替えいたしますので御安心下さいませ。

発送について

ご入金確認後(銀行振込、郵便振替の方の場合)、準備ができ次第発送致します。

 

クレジットカード・代金引換決済 ご注文確認メール送信日から3営業日以内に発送
郵便振替・銀行振込 ご入金確認日から3営業日以内に発送
(長期休暇を挟む場合、上記にプラス1週間程度お時間を頂戴いたします)

 

但し、在庫切れの場合(限定商品を除く)は3週間ほどお待ちいただくこともございます。
ご注文確認メールにてお知らせいたします。予めご了承ください。

配送について

【業者】ヤマト運輸
【備考】宅配便にてお届け致します。
※配達日時を指定されても、ご入金時期によってはご希望日にお届けできないこともございます。
※お急ぎの場合はご注文前にメールあるいはお電話で発送日をご確認ください。

指定可能時間 午前中 /14時~16時 /16時~18時 /18時~20時 /19時~21時

 

但し、在庫切れの場合(限定商品を除く)は3週間ほどお待ちいただくこともございます。
ご注文確認メールにてお知らせいたします。予めご了承ください。

海外発送

海外への発送も承ります。
但し、購入金額30万円以上を超えるものは発送できません。
ご希望の方は配送サービスで「国際小包」をお選びください。
海外送付先のご住所・お電話番号は正確にご記入ください。
ご注文内容を確認し、商品代金と海外配送用の送料を再計算した合計金額を、メールにてご案内いたします。

◆配送方法
・国際小包
海外配送は、日時指定はできません。

◆送料
送料につきましては、ご注文の時点では、送料は確定しておりません。
弊社にてご注文を受理後、商品代金と送料を合計した金額を、メールにてご案内いたします。
なお、原則としてお電話やFAXでのご案内はございませんので、メールがお届けされているか、必ずご確認くださいませ。
・送料無料の当店サービスの適用外となります。
・代金引換はご利用できませんのでご注意下さい。

◆お届け日数
国際小包(POSTAL PARCEL) 7~8日

お支払について

多彩なお支払方法からお選びいただけます。

1)クレジットカード (2)銀行振込 (3)郵便振替 (4)代金引換

(1)クレジットカードの場合

・取り扱いカードは以下のとおりです。

JCB, VISA, MasterCard, AMERICAN EXPRESS SSL暗号システムを利用しておりますので安心です。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

(2)銀行振込の場合

銀行振込先 三井住友銀行 大阪本店 営業部 普通 3343049
カ)ダブルエスピー
ゆうちょ銀行振込先 店名:四〇八(ヨンゼロハチ) 店番:408
預金種目:普通預金 口座番号:2499497

 

※振込手数料はお客様負担となります。
上記いずれか口座にお振込ください。
ご入金が確認できましたら、入金確認メールをお送りします。その後、準備が出来次第すぐに商品を発送致します。
8日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなすこともございますのでご注意ください。

(3)郵便振替の場合

郵便振替先 14040-24994971 株式会社ダブルエスピー

 

※振込手数料はお客様負担となります。
上記口座にお振替ください。
手数料も安く、入金確認も早くできますのでゆうちょ銀行振替口座・総合口座をお持ちの方にはオススメです。
ご入金が確認でき次第入金確認メールを送信します。(夕方に確認します)
その後、準備が出来次第、商品を発送致します。
8日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなすこともございますのでご注意ください。

(4)代金引換の場合

・業者 ヤマト運輸(クロネコヤマト)
別途、代引手数料がかかります。
代金は商品受け取り時に配送員にお支払いください。
代引業者として通常商品ではクロネコヤマトによる代引きを使用しております。
なお、商品によっては代引き業者を変更する場合がございますことをご了承ください。

代引手数料料金

商品価格合計 代引手数料
~ 9,999円 330円
10,000 ~ 29,999円 440円
30,000 ~ 99,999円 660円
100,000 ~ 300,000円 1,100円

返品・交換について

万一、お届けした商品が不良品やご注文内容と異なっていた場合、またお客様の商品イメージと異なる商品であった場合でも、速やかに返品・交換の対応をさせていただきます。
恐れ入りますが、商品到着後7日以内にメールにて「お名前」「商品名」「返品・交換理由」をご連絡くださいませ。
いずれの場合も、返送方法やお手続きについて折り返しご案内させていただきます。
※お客様ご都合による返品・交換のご依頼の場合に限り、送料はお客様でご負担願います。

■ 返品・交換をお受けできない商品
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・サイズ指定のオーダー品

■ お客様サポート営業時間

月~金 11:00~18:00 ※休業日:土日祝・夏季休業・年末年始 (詳しくはHPでご連絡)

■ ご連絡先

メール:enwsp@wspcorp.jp
電話: 0120-806-315(フリーダイヤル)

■ 交換・返品時のご返送先住所

〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場4-12-12 ニッセイ心斎橋ウェスト10階 株式会社WSP enwsp お客様サポート 宛