Frequently Asked Questions

メールの受信設定をご確認ください。
当店ではご注文直後に配信される自動配信メールとは別に、
ご注文いただいた翌営業日中に「ご注文の確認とお礼」のメールを必ずお送りしております。
ご注文の際は、お支払いなどに関する重要な情報をお送りしておりますので、
メールが届かないというお客様は、お手数ですが当店までご連絡くださいませ。

(注意)
hotmail、yahooメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、
携帯メールアドレスをお使いのお客様より、当店からのメールが正常にお届けできていないと
ご連絡をいただく場合やご注文確認メール・発送メールなどがお届け先のサーバーよりエラーで返って来る場合もございます。

また、特にezwebでご登録いただいているお客様より多数、
当店からのメールが届いていないとご申告いただいております。
ezwebのサーバー側の迷惑メール設定等で問題のないアドレスから送られたメールでも受信できないことがあるようです。
恐れ入りますが、メールの設定をご確認いただき、
【enwsp@wspcorp.jp】からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、恐れ入りますが、
今一度ご確認いただくようお願いいたします。
メールが届かないというお客様は、お手数ですが、お問い合わせフォームなどからご連絡いただくか、
お電話でお問い合わせください。
Tel：0120-806-315

お支払方法によって変更可能な場合もございます。代金引換（別途手数料が必要）・銀行振込・郵便振替（振込手数料はお客様負担）への変更は可能でございます。クレジットカード決済の変更はお受けできかねます。変更ご希望の場合は、ご注文をキャンセルし、あらためてご注文手続きをいただいております。
ご注文のキャンセル処理は当店にて行いますので、メールまたはお電話にてご連絡下さいませ。

万一、商品到着時に不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合、
速やかに返品・交換の対応をさせていただきます。商品到着後７日以内にメールにて「お名前」「商品名」「返品・交換理由」をご連絡くださいませ。また、お客様ご都合による返品・交換のご依頼も商品到着後7日以内にメールにて「お名前」「商品名」「返品・交換理由」をご連絡ください。

お客様のご都合による交換・返品の場合、往復送料・各種手数料の実費はお客様負担とさせていただきます。
送料無料の商品やご購入金額により送料が無料だった場合も同様となります。

ご連絡いただいてから7日以内に到着が確認できなければ、お受けできませんのでご注意ください。
いずれの場合も、返送方法やお手続きについて折り返しご案内させていただきます。

はい、可能です。
ご注文時にお届け先のご住所をお伺いする手順がございますので、ご記入の上、ご注文ください。
当店では原則ご注文商品の金額等が記載された納品書等を同封しておりませんのでご安心ください。
特に指定がない場合は、お届け先が異なる場合でもラッピングはしておりません。
ラッピングが必要な場合は、ご注文の際、ラッピングをご指定ください。

はい、海外発送も承っております。
国際小包での発送となります。地域や商品重量により、送料が異なります。
ご注文確認後のメールでご連絡させていただきます。
ただし地域によって発送が不可能なところや送料が変わる場合もございます。ご了承ください。